Внутренние коммуникации, корпоративная культура, корпоративные ценности и нормы – эти понятия уже не замыкаются на HR-службе, а выходят на более глобальный уровень. В Европе, США, Японии уже давно построение эффективных внутренних коммуникаций вошло в разряд обязательных условий успешного бизнеса. В наш бизнес также постепенно начинает приходить понимание того, что персонал организации живет и управляется по тем же законам, что и любая другая общность, что при взаимодействии с ним необходимо учитывать его особенности и культуру.
Налаженные внутренние коммуникации, богатая корпоративная культура, прозрачные системы мотивации - все это работает на повышение эффективности бизнеса.
Поэтому развитие внутренних коммуникаций – это инвестиции в сегодняшнюю стабильность и будущую перспективу, инвестиции в рост нематериальных активов.
Специфика внутренних коммуникаций в том, что, с одной стороны, для сотрудников Компании ее деятельность является неотъемлемой и важной частью их собственной деятельности и потому становится для них значимой. С другой стороны, поскольку они являются проводниками этой деятельности, то они, как никто другой, могут видеть, насколько провозглашенные ценности совпадают с реальными. В результате они делают выводы о том, что, для чего и как делается в Компании и на этом этапе возникает или чувство удовлетворенности своим членством в данной организации или, наоборот, неудовлетворенности работы в ней.
Реализованные нами проекты в сфере внутренних коммуникаций (внутрикорпоративный PR) и опыт, приобретенный в этих проектах, позволяют нам как оптимизировать и перестраивать коммуникационную модель, так и строить «с нуля» матрицу корпоративных коммуникаций.
В зависимости от размера Компании, стадии ее жизненного цикла и стратегических целей мы разрабатываем и внедряем различные алгоритмы внутрикорпоративных связей:
- Консультации и программы по управлению корпоративной культурой (формирование, укрепление, изменение)
- Разработка и внедрение программ по поддержанию изменений в Компании (смена ТОП_менеджмента, структуры, слияния и поглощения), преодоление сопротивления сотрудников изменениям в Компании
- Повышение эффективности каналов коммуникаций (или создание новых)
- Повышение имиджа Компании для сотрудников
Инструментарий подбирается только после проведения коммуникационного аудита, а для новых Компаний после аудита целей и видения :
- Внутрикоммуникационный аудит: глубинные интервью, анкетирование, фокус-группы
- Корпоративные СМИ, интранет, информационные стенды
- Встречи с ТОП-менеджментом, собрания, совещания
- Корпоративный Кодекс (Кодекс корпоративной этики), корпоративные стандарты
- Тренинги по командообразованию
- Корпоративные мероприятия и акции
- Управление слухами
Опыт PRT включает более 10 реализованных проектов построения/оптимизации внутренних коммуникаций.
