За підсумками III кварталу п.р. (згідно з думкою аналітиків фондового ринку) до групи лідерів репутаційного рейтингу (також як і в II кв. п.р.) увійшли такі банки як Укрсиббанк, Укрсоцбанк, Райффайзен Банк Аваль, Приватбанк і банк Форум. У зоні негативного значення репутаційного рейтингу — Ощадбанк, Укрпромбанк і банк Надра. Вперше негативне значення репутаційного рейтингу показали банк Фінанси і Кредит і Укргазбанк.
Метою проекту є — показати взаємозалежності між репутаційними і іміджевими характеристиками банків, представлених в ЗМІ. У публічній версії проекту містяться показники, отримані на базі оцінок однієї експертної групи – фондових аналітиків. Методологія дослідження передбачає оцінку експертами (фондовими аналітиками) репутації банків і банківського медіаполя (одного з базових інструментів формування іміджу) в розрізі універсальних репутаційних чинників (блоків) — «банківські продукти, сервіси», «маркетинг, просування сервісів», «бізнес, ліквідність банків», «зовнішні комунікації» і «внутрішні комунікації».
Поряд з визначенням лідерів репутаційних і комунікаційних рейтингів, дослідження дозволило зафіксувати наступні взаємозв'язки:
- зростання значень репутаційного рейтингу практично у всіх досліджуваних банків сталося на тлі скорочення їх кількісної представленості в ЗМІ. В той же час, якісна представленість банків в медіа значно зросла як в позитивній, так і негативній області медіаполя;
- змінилася структура репутаційного рейтингу: при оцінці фондовими аналітиками діяльності банків в III кв. 2009 р. виріс сумарний числовий еквівалент «знання» і трохи виріс сумарний числовий еквівалент «схвалення». Це свідчить про те, що експерти істотно не змінили емоційного портрета для більшої частини досліджуваних банків, але при цьому були досить обізнані про діяльність банків в розрізі аналізованих репутаційних чинників (що зумовило загальне зростання сумарного рейтингу);
- максимальний вплив в III кв. 2009 р. на формування аналітиками фондового репутаційного ринку банку надав такий репутаційний чинник (блок) як «банківський продукт», що обумовлено у тому числі активним просуванням банками своїх сервісів і продуктів в ЗМІ. Вплив в III кв. 2009 р. на репутаційний рейтинг таких чинників, як «зовнішні комунікації», «внутрішні комунікації», «бізнес, активи» зменшився;
- у той же час, такі інформаційні приводи, як пониження банкам рейтингів міжнародними рейтинговими агентствами і погіршення фінансових показників, не вплинули істотно на формування думки про фінустанови даною групою експертів (фондові аналітики);
- практично не змінився порядок представленості банків в репутаційному рейтингу III кв. п.р. в порівнянні з II кв. п.р. (Виключення - падіння репутаційного рейтингу банків Фінанси і кредит, Укргазбанк, Укрексімбанк і зростання рейтингу OTP Bank). Що свідчить про стабільне сприйняття даною експертною групою (фондовими аналітиками) запропонованих репутаційних чинників банків при неоднорідних змінах в медіаполі об'єктів дослідження, що відбувалися в III кв. п.р. в порівнянні з II кв. п.р. А в деяких випадках — про відсутність пріоритетів інформаційної дії на дану експертну групу.
У опоросі взяли участь аналітики фондового ринку, які представляли такі компанії як: Аltana Capital, Astrum Investment Management, BG Capital, Concorde Capital, Gainsfort, Автоал’янс Інвест, Інеко-Інвест, Арт-капітал, КІНТО, Сократ, ТАСК, УАІБ, Фенікс Капітал, Універ Капітал.
Директор Комунікаційної Групи PRT Ірина Філенко відзначила, що загальні показники в порядку ранжування банків в рейтингу істотно не змінилися в порівнянні з результатами Rc-index за ІІ квартал. Що говорить про стабільне сприйняття аналітиками фондового ринку впроваджуваних комунікаційних програм банків.
За словами Наталії Кононенко, керуючого партнера Комінформ, змінилася структура репутаційного рейтингу: при оцінці фондовими аналітиками діяльності банків в III кв. 2009 р. виріс сумарний числовий еквівалент «знання» і трохи виріс сумарний числовий еквівалент «схвалення».Це свідчить про те, - говорить Наталія Кононенко, - що експерти - фондові аналітики - істотно не змінили емоційного портрета для більшої частини досліджуваних банків, але при цьому були досить обізнані про діяльність банків в розрізі аналізованих репутаційних чинників (що зумовило загальне зростання сумарного рейтингу)».
